Modalidade: E-learning
Duração: 4h
Data(s)/Horário(s): 28 de setembro e 1 de outubro de 2026 (18h00 às 20h00)
Objetivos Gerais:
Dotar os formandos de competências práticas para identificar, gerir e resolver conflitos em contexto profissional, promovendo ambientes de trabalho mais colaborativos e produtivos.
Objetivos Específicos:
- Identificar o próprio estilo de gestão de conflito e comunicar de forma assertiva em situações de tensão;
- Negociar acordos e definir um plano de ação pessoal para situações de conflito concretas.
Conteúdo Programático:
- Autodiagnóstico com o modelo Thomas-Kilmann;
- Os 5 estilos em situações reais;
- Escuta ativa;
- Mensagens em "eu";
- Feedback que não gera defesa;
- Linguagem não-violenta aplicada
- Interesses vs. posições;
- Técnica de negociação integrativa (ganha-ganha);
- Análise de casos reais trazidos pelos formandos;
- Plano de ação individual.
Formador/a:
Ricardo Almeida
Executivo Sénior com mais de 15 anos de experiência na liderança de equipas multiculturais e de operações em toda a Europa e nos países africanos de língua portuguesa. Especialista na conceção de ecossistemas de aprendizagem para mais de 3.000 colaboradores e na expansão internacional de mercados, enquanto Managing Director e CEO. Experiência comprovada na expansão de receitas, otimização da eficiência operacional e liderança de processos de transformação digital em ambientes de trabalho remoto e híbrido.
Valor:
80€/participante
(5% de desconto para associados da AIP)
Certificado:
Todos os formandos que atinjam os objetivos pedagógicos definidos para a conclusão com aproveitamento do curso de formação que frequentaram e pelo menos 80% de assiduidade obterão o Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho.
Parceria:
Para mais informações, contactar: 213 601 209